Términos y condiciones de uso de Nubelia.ai

Versión del 7 de octubre de 2026.

1. Quién presta el servicio

Nubelia.ai es un servicio de Eticco Freelosophy SL, con NIF B-74348657 y domicilio en Carretera de la Estación, Polígono de Monsagre, Nave 2, 2º B, 33429 Viella (Asturias, España), en adelante «Nubelia.ai». Puedes escribirnos a hola@nubelia.ai.

2. Qué es Nubelia.ai

Nubelia.ai es una plataforma que ofrece a empresas y organizaciones un asistente de inteligencia artificial que trabaja con sus herramientas a través de conectores (por ejemplo, su ERP, su correo o sus documentos). Estas condiciones regulan el acceso y el uso de la plataforma por parte de la organización que la contrata (el «Cliente») y de las personas a las que da acceso (los «Usuarios»).

El servicio se dirige a empresas y profesionales. Quien da de alta una organización declara actuar en nombre de ella y con capacidad para aceptar estas condiciones.

3. Alta, cuentas y acceso

• El alta se hace desde la propia plataforma, eligiendo una tarifa. Quien la hace queda como Gestor y Propietario de la organización.
• El Gestor decide quién entra, con qué permisos y qué conectores puede usar cada persona.
• Cada Usuario es responsable de custodiar el acceso a su cuenta y de lo que se haga con ella. El Cliente responde del uso que hagan sus Usuarios.

4. Tarifas, créditos y pago

• El uso del asistente se mide en créditos. Cada tarifa incluye un número de créditos por periodo, un número de personas y, en su caso, otras condiciones que se muestran al contratarla.
• El pago es por periodos (mensual o anual) y se cobra por adelantado, con tarjeta a través de nuestro proveedor de pagos o por la vía acordada por escrito con el Cliente. Los cambios de tarifa se prorratean según se indica al hacerlos.
• Los créditos no consumidos en un periodo no se acumulan al siguiente, salvo los bonos de créditos que indiquen otra cosa.
• Si un pago no se puede cobrar, el servicio puede quedar limitado tras un periodo de gracia hasta que se regularice.
• Los precios no incluyen impuestos, que se añaden según la normativa aplicable.

5. Respuestas de la inteligencia artificial

El asistente genera sus respuestas con modelos de inteligencia artificial de terceros. Esas respuestas pueden contener errores o información incompleta. El Cliente y sus Usuarios son responsables de revisarlas antes de basar en ellas una decisión o de enviarlas a terceros.

Las acciones que cambian algo en las herramientas del Cliente (crear un documento, enviar un correo, registrar una factura) se proponen para que una persona las apruebe, salvo que el Cliente configure otra cosa. La responsabilidad sobre lo aprobado es del Cliente.

6. Conectores

Los conectores permiten al asistente trabajar con herramientas del Cliente o de terceros. Algunos los desarrolla Nubelia.ai y otros, terceros. Cada conector actúa con los permisos que el Cliente le concede, y puede tener sus propias condiciones, que se muestran antes de instalarlo. Nubelia.ai revisa los conectores antes de publicarlos, pero no responde del funcionamiento de las herramientas de terceros a las que se conectan.

7. Datos y confidencialidad

• Los datos que el Cliente y sus Usuarios aportan o a los que el asistente accede siguen siendo del Cliente. Nubelia.ai los trata solo para prestar el servicio, actuando como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente, según la política de privacidad.
• Las conversaciones y los datos del Cliente no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Nubelia.ai solo accede al contenido de una organización para darle soporte o mejorar el servicio cuando el Cliente lo autoriza expresamente, y durante el tiempo que lo autorice.
• Al terminar el servicio, el Cliente puede pedir sus datos. Pasado el plazo indicado en la política de privacidad, se eliminan.

8. Uso aceptable

No está permitido usar la plataforma para fines ilícitos, para vulnerar derechos de terceros, para enviar comunicaciones no solicitadas, ni para intentar acceder a datos de otros clientes o comprometer la seguridad o la disponibilidad del servicio. Nubelia.ai puede suspender el acceso de quien incumpla estas condiciones, avisando al Cliente salvo que la urgencia lo impida.

9. Propiedad intelectual

La plataforma, su diseño y su software son de Nubelia.ai o de sus licenciantes. El Cliente obtiene un derecho de uso mientras dure el servicio, no transferible. Lo que el Cliente crea con el asistente (documentos, informes, textos) es del Cliente.

10. Disponibilidad y soporte

Nubelia.ai pone los medios razonables para que el servicio esté disponible y funcione correctamente, pero depende también de proveedores externos (de inteligencia artificial, de alojamiento y de las herramientas conectadas) y no puede garantizar una disponibilidad ininterrumpida. Las paradas programadas se avisan con antelación cuando es posible. El soporte se presta por los canales de la plataforma y por correo.

11. Responsabilidad

Nubelia.ai responde de prestar el servicio con diligencia. Salvo en caso de dolo o culpa grave, su responsabilidad total frente al Cliente se limita a lo pagado por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y no incluye el lucro cesante ni los daños indirectos.

12. Duración y baja

El servicio se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que el Cliente cancele la renovación desde la plataforma antes de que termine. La baja surte efecto al final del periodo ya pagado. Nubelia.ai puede terminar el servicio por incumplimiento grave de estas condiciones.

13. Cambios en estas condiciones

Estas condiciones pueden cambiar. Los cambios se publican en la plataforma y, si son relevantes, se piden aceptar al entrar. Si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Oviedo, salvo que la ley disponga otra cosa.